文明是一座城市最美的底色。2025年9月，广东东莞吹响了全域文明建设的号角，提出通过一系列攻坚行动助力建设和美宜居、崇德向善的文明城市。

在这场提升整座城市文明能级的行动中，东莞市残联紧扣“服务有爱迎全运行动”和“卫生健康平急双优行动”要求，深入开展优化无障碍环境建设行动，系统推进心理服务体系建设，将“全域文明”的宏大叙事，转化为市民可感、可知、可享的温暖日常。

“厘米”间的文明：打造畅行无阻的无障碍环境

“这里的无障碍洗手间让上厕所很方便！”“洗手池和镜面安装得也比较低，对我们来说很友好！”2025年8月12日，东莞在市体育中心体育馆开展无障碍设施体验试用活动，不少乘坐轮椅的市民体验后纷纷为体育场馆无障碍设施建设成果点赞。

无障碍环境，是衡量城市文明程度的精准刻度尺。2025年以来，在东莞市残联和众多有关部门的共同努力下，东莞市无障碍环境建设取得了显著的成绩——

系统性改造，从“有”到“优”覆盖全域。东莞将无障碍理念深度融入城市规划、建设与管理的全流程。全市城市道路已新建、改建人行道缘石坡道5200余个，设置盲道超过4600公里，“厕所革命”让1373座公共厕所配备了无障碍卫生间。在公共交通领域，地铁2号线无障碍电梯与卫生间覆盖率达100%，公交车配备语音和字幕报站系统，并创新引入无障碍网约专车服务，编织了一张立体化的“无碍出行网”。

聚焦赛事需求，高标准锻造“无障碍样板”。围绕残特奥会这一核心任务，东莞市残联推进赛事场馆、接待酒店进行精细化改造。市体育训练中心、市体育中心、石龙中学体育馆三大赛事场馆，累计完成27个无障碍卫生间、6个无障碍淋浴间、22个无障碍席位、23个无障碍停车位等系列改造，一次性通过省级验收。接待酒店则针对性增配闪灯呼叫铃客房、浴室扶手、低位花洒和淋浴椅，确保运动员住得安心、舒心。东莞火车站更开辟“赛事人员专属绿色通道”，让温暖从抵达的第一刻便开始传递。

拓展服务内涵，让“无碍”融入生活每个场景。在政务服务大厅，既有无障碍停车位，也有低位服务台，配合手语、助盲服务，让办事“零障碍”。在教育领域，“校园融合无障碍改造项目”惠及66所学校，助力400余名残疾学生顺畅求学。更值得一提的是，通过累计投入3632多万元，近2800户困难老年人家庭和5492户残疾人家庭完成居家无障碍改造。

图为残特奥会举重比赛接待酒店内的浴室扶手、低位花洒和淋浴椅

东莞市残联还牵头组建了涵盖残疾人代表、人大代表、政协委员、专家学者等52人的无障碍环境建设督导队，开展督导29次，推动800余个点位问题整改。与此同时，东莞市残联积极联动社会力量，推动中国建设银行打造无障碍示范网点，引导长安镇厦边社区创建无障碍示范街区等，编织起一张连接多方的温暖网络，努力让每一位残疾人都能感受到社会的温暖与尊重。

“心坎”上的守护：构建全周期心理健康服务体系

一座文明的城市，不仅要打通物理空间的障碍，更要关注人们心理世界的“沟壑”。根据东莞市全域文明建设“九大行动”的工作要求，东莞市残联紧密结合残疾人工作特点，全面优化平时服务能力与应急响应机制，系统推进心理服务体系建设。

筑牢专业阵地，完善医疗机构心理服务平台。在东莞市残联指导下，市康复医院持续优化心理服务流程，为东城街道公办学校等开展转诊绿色通道；发展音乐治疗、芳香疗愈、表达性艺术治疗等特色方法；为住院患儿开展术前音乐团体辅导，有效缓解焦虑；加强专业队伍建设，积极引进专家资源，提升疑难心理问题诊疗能力，同时完善咨询师管理制度。

青少年时期是心理发展的关键阶段，东莞市残联对此给予了特别关注，推动特殊教育学校配备专兼职心理教师及心理辅导室，并开展专业技能培训；常态化开展学生心理摸排，建立危机预警与联动干预机制，确保高危学生及时转介和持续关注；做好家长心理健康教育工作，推动“孤独症家庭赋能课”品牌化，将支持延伸至家庭，缓解家长压力。

着眼全域覆盖，东莞市残联还推动服务下沉社区，与党建共建社区探索老年心理健康筛查，在残疾人服务机构开展心理团辅。通过科普宣传与服务下沉，全面提升居民心理健康素养水平；市残疾人托养中心与市第七人民医院建立医生定期出诊及药物派送的合作关系；市康复医院严格开展严重精神障碍患者工作管理，每年接受至少2次的专家组检查……

图为东莞市残疾人托养中心“将心比心”团体心理辅导活动

从对无障碍设施“厘米级”差别的较真，到对心理健康“全周期”关怀的执着，东莞市残联在全域文明建设中，完成了一次深刻而温暖的实践。据了解，接下来，东莞市残联将在完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系上持续用力，让广大残疾人与全市人民一道，共享发展成果，共创美好生活，为建设“智创优品、和美宜居”的现代化新东莞贡献力量。